El 112, en modo resistencia: así se han vivido las alertas por viento en Ceuta
Más de 300 comunicaciones, árboles y cornisas caídas, una ciudad en alerta y un dato clave: todas las incidencias se han atendido y no ha habido daños personales, según el director del 112, Javier Romaguera
En el centro neurálgico de las emergencias de Ceuta, el 112, estos días no han sido días: han sido maratones. Con el viento golpeando la ciudad sin descanso, árboles vencidos, cornisas desprendidas y objetos volando como si tuvieran vida propia, el equipo que dirige Javier Romaguera ha trabajado en una especie de “turno infinito”. Y no es una metáfora.
Romaguera lo resume con una frase que pesa: “En 16 años, nunca he visto algo así.”
Una noche de cifras que hablan solas
Entre las 00:00 del día 27 y las 7:00 de la mañana de hoy, el 112 ha gestionado un volumen de trabajo que, dicho rápido, impresiona; y dicho despacio, aún más:
- 123 llamadas de ciudadanos.
- 74 expedientes abiertos (cada expediente es una incidencia que requiere movilizar recursos).
- 203 llamadas realizadas por el propio 112 a organismos que no están conectados telemáticamente.
En total, 326 comunicaciones gestionadas en poco más de 30 horas. “Es una pasada”, admite Romaguera sin rodeos. Y la mañana no ha dado tregua: “Desde las 7, llevamos ya unos 50 expedientes. Horrible”.
Mucho susto, ningún herido
La buena noticia es que todas las incidencias se han solventado. No ha habido daños personales, algo que el director del 112 atribuye a que la ciudadanía, en general, ha seguido las recomendaciones de no salir salvo necesidad.
“Entre palmeras, objetos que caen de viviendas, cornisas… es muy peligroso”, recuerda. Y aun así, el balance es positivo: “Gracias a Dios, no hemos tenido que lamentar nada grave”.
Coordinación total: “Se lo han currado”
Romaguera no duda en destacar el trabajo de todos los cuerpos intervinientes:
- Bomberos, cuyo esfuerzo califica de “impresionante”.
- Policía Local, Policía Nacional, Guardia Civil, 061, Parque Móvil…
- Y, por supuesto, el propio equipo del 112, que ha tenido que atender las incidencias del temporal y las del día a día: sanitarias, seguridad ciudadana, violencia de género, vados… “Todo sigue ocurriendo aunque haya alerta”.
La coordinación con la Consejería de Presidencia y el resto de administraciones también ha sido clave. “Todos hemos estado a una”.
Cuando un árbol cae… y cae también el mito del “yo aviso al policía”
En medio del caos, también hay espacio para aclarar malentendidos. Romaguera cuenta un ejemplo que se repite más de lo que parece: una persona ve a un policía, le dice que se ha caído un árbol y se indigna cuando el agente le pide que llame al 112.
“No podía hacer nada el policía”, explica. El motivo es simple: El 112 necesita hablar con quien ha visto la incidencia para activar el protocolo y hacer las preguntas necesarias. Y añade algo que muchos desconocen: “A mí también me llaman al móvil para contarme cosas. Y yo les digo: no me mandes fotos, llama al 112”.
¿Hasta cuándo seguirá esto?
Según AEMET, la previsión es que esta tarde la alerta pase a amarilla. Pero Romaguera es prudente: “Puede cambiar en cualquier momento”.
Paciencia y prioridades
El mensaje final es claro:
- Todas las incidencias se atienden.
- Se hace por prioridad, no por orden de llegada.
- No es lo mismo una cornisa caída que una farola a punto de desplomarse.
- Y en zonas como el Monte, donde han caído muchos árboles, se actúa cuando lo urgente está resuelto.
“Lo importante es que la gente tenga paciencia y siga las indicaciones de Protección Civil y de la Ciudad”, insiste.
Un temporal que pasará, y un equipo que no se ha movido de su sitio
Mientras el viento sigue empujando a Ceuta, en la sala del 112 no hay descanso. Hay voces cansadas, pantallas llenas, teléfonos que no paran y una certeza: todas las llamadas cuentan, y todas se atienden.
Romaguera lo resume con la naturalidad de quien lleva demasiadas horas sin mirar el reloj: “Nosotros estamos para solucionar los problemas de la ciudad. Y lo estamos haciendo”.