Ceuta lanza un innovador canal de comunicación a través de WhatsApp
Este sistema, disponible las 24 horas, permitirá a los ciudadanos participar en la toma de decisiones, informar incidencias, gestionar citas previas y acceder a información clave de forma ágil y sencilla, eliminando barreras digitales y acercando la administración a la ciudadanía
La consejera de Hacienda, Transición Económica y Transformación Digital, Kissy Chandiramani, presentó este miércoles en la Sala de Prensa de la Ciudad Autónoma el nuevo canal de comunicación que permitirá a los ceutíes acceder a diversos servicios a través de WhatsApp. Este sistema, desarrollado por la empresa WolfByte, busca romper barreras digitales y generacionales, ofreciendo una plataforma fácilmente accesible sin necesidad de descargas adicionales.
Servicios disponibles
El nuevo canal, que cuenta con un presupuesto superior a 14.000 euros, incluye una amplia gama de funcionalidades:
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Participación ciudadana: Los ciudadanos podrán proponer mejoras para la ciudad, consultar propuestas del equipo de gobierno y votar medidas. Además, será posible realizar preguntas directamente al gobierno local tras aceptar la política de privacidad.
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Presentación de incidencias: Mediante menús flotantes, los usuarios podrán informar de problemas relacionados con limpieza pública, recogida de enseres, mobiliario urbano y alumbrado público de manera rápida y sencilla.
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Citas previas: Los ciudadanos podrán gestionar citas para diversos servicios municipales como el registro, asuntos sociales, vacunación o la Casa de la Juventud. Una vez seleccionada la fecha y hora, recibirán un SMS de confirmación con un código de validación.
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Agenda cultural: La plataforma permitirá consultar la programación cultural de Ceuta de forma ágil.
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Farmacias de guardia y emergencias: Los usuarios podrán localizar farmacias de guardia y contactar directamente con el 112 en caso de emergencias, compartiendo su ubicación para agilizar la asistencia.
Innovación al servicio de los ciudadanos
Este sistema es un hito para nuestra ciudad y un modelo para otras localidades, destacó Chandiramani. Por su parte, Manuel Olivares, representante de WolfByte, resaltó que Ceuta es la primera ciudad de España en implementar este sistema, con más de 200 localidades interesadas en adoptarlo.
El nuevo canal estará operativo las 24 horas, los 7 días de la semana, ofreciendo una atención eficiente y continua. Para acceder al servicio, los ciudadanos solo deben escanear un código QR, facilitando así la comunicación con la administración local y contribuyendo a una gestión más participativa y transparente.