Pedidos de butano 24 horas y nuevo almacén: las mejoras que GASIB implementa en Ceuta
El presidente de la Ciudad se ha reunido con los responsables de GASIB, que admiten fallos en la implantación del servicio “ya subsanados” y anuncian mejoras con pedidos online y atención telefónica automatizada
La Ciudad Autónoma de Ceuta ha mantenido este jueves un encuentro con los máximos responsables de GASIB, empresa distribuidora de butano en la ciudad, con el objetivo de garantizar un servicio ágil y eficaz a los usuarios. La compañía ha reconocido “incidencias ya subsanadas” en los primeros días de implantación del sistema y ha presentado su nuevo modelo digitalizado de gestión de pedidos, que ya se utiliza en otras partes del país.
El presidente Juan Jesús Vivas Lara, acompañado por la vicepresidenta segunda y consejera de Hacienda, Transición Económica y Transformación Digital, Kissy Chandiramani, ha trasladado a la empresa la necesidad de que el servicio sea “sencillo, accesible y libre de incidencias” para los consumidores.
Pedidos 24/7 a través de web y teléfono
GASIB ha detallado que la nueva plataforma permitirá solicitar bombonas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de dos canales: un formulario web en cepsabutanopropano.com y una línea telefónica automatizada (IVR) vinculada al número histórico de atención en Ceuta (914 416 416).
Según la empresa, el número de pedidos realizados mediante este sistema “está creciendo progresivamente”, al tiempo que se ajustan aspectos para adaptarse a las particularidades del mercado ceutí.
Un nuevo almacén y garantía de suministro
Durante la reunión, los responsables de GASIB anunciaron la firma en Ceuta de un contrato para adquirir un terreno donde se construirá un nuevo almacén, con el objetivo de reforzar la capacidad logística en la ciudad.