La Seguridad Social activa desde hoy en su página web su “asistente virtual”, una nueva forma de acceso a los servicios electrónicos de la institución que permite localizar la información o el servicio deseado de una forma nueva y más intuitiva. El sistema permite navegar mediante el texto libre que introduzca el usuario o pulsando los botones que van apareciendo dinámicamente.
El “asistente virtual” incluye de forma destacada el acceso a la información publicada relacionada con la situación excepcional originada por el covid-19. La semana próxima también será accesible desde la sede electrónica.
Esta nueva herramienta proporciona permanentemente información cualitativa sobre su utilización real, cuyo análisis permitirá introducir mejoras o completar flujos de información de forma ágil. Además, dispone de capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático que mejorarán constantemente su capacidad de respuesta.
