El Gobierno ha habilitado un nuevo correo electrónico del servicio del 016 para atención a víctimas de violencia de género. El correo [email protected] sustituirá al antiguo [email protected]. Los mensajes que se reciban en este último se redirigirán, de manera automática, a la nueva dirección hasta septiembre de 2020.
Durante el estado de alarma, el servicio 016 on line está siendo uno de los recursos más utilizados por las mujeres, una alternativa para quienes no pueden realizar una llamada de teléfono desde su domicilio. En el periodo correspondiente al estado de alarma en comparación con las mismas fechas de 2019, las llamadas se han incrementado en un 450,5%.
El servicio presta asesoramiento jurídico a todas las víctimas de violencia de género en los ámbitos civil y penal y en materia de menores y extranjería.
El 016 es un teléfono confidencial que atiende a víctimas, familiares y allegados, presta asesoría legal (en horario de 9.00 a 21.00 horas de lunes a viernes), está disponible en castellano y lenguas cooficiales y permite conversaciones a tres bandas con traductor en 53 idiomas.
