La compañía que ostenta el contrato de línea de interés público, Balearia, ha sido la que más quejas ha recibido por parte de sus pasajeros tal y como ha explicado a Ceuta Actualidad el responsable de Adicae, Narciso Colmenar. Los aspectos más negativos de la naviera han sido la puntualidad y el servicio. “Los pasajeros se quejan de que cuando hay pocos coches en bodega, no hay personal organizándolos o se quejan de falta de información cuando hay mal tiempo”, asegura Colmenar.
En el lado contrario se encuentra FRS que acumulada el menor número de quejas, por lo menos en lo que se refiere a las que llegan a Adicae.
Los ceutíes también protestan por la acumulación de barcos a determinadas horas. “De 14.15 a 15.00 horas hay rotaciones de las tres navieras pero en cambio desde las 12 a las 13.45 no hay ninguna”.
