Desde el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria se quiere aclarar que cuando una persona tramita una solicitud de cita en el Hospital Universitario de Ceuta, en ocasiones puede conocer inmediatamente la fecha y hora de la misma, pero en otras puede desconocerse aún la programación de la consulta o prueba que se solicita.
Una situación que deriva de que los mismos facultativos que atienden las consultas realizan también intervenciones quirúrgicas, técnicas diagnósticas y turnos de guardia, además de atender a los pacientes ingresados. A ello hay que unir imprevistos y enfermedades, por lo que es difícil garantizar los horarios más allá de unas semanas en ciertas consultas.
Es por este motivo por el que las agendas se van confirmando a medida que se conoce la disponibilidad, y es entonces, cuando el Servicio de Cita Previa procede a llamar por orden a los solicitantes pendientes de fecha, cuyos datos ha registrado. Este registro, que hasta ahora se había venido haciendo en papel, se está ya informatizando, si bien este cambio no ha llegado de momento a todas las consultas.
De cualquier manera, el objetivo con este sistema es que quien solicite una cita para Consulta Externa o prueba diagnóstica solo tenga que acudir una vez al Hospital Universitario.
