Según la Encuesta de Satisfacción del Usuario de 2014, el porcentaje de satisfacción del usuario ceutí es del 87,13, cuatro puntos superior al porcentaje de 2013. Unos datos que, según el Ingesa, les impulsan a continuar trabajando en la misma línea ya que durante el pasado año se atendieron a más de 18.000 personas y sólo se ha recibido una reclamación.
Desde el instituto sanitario también valoran positivamente los datos registrados durante el primer trimestre del año en relación a los tiempos de espera de los pacientes ceutíes. En atención especializada el tiempo medio para acudir a una primera consulta es de 20 días, mismos días que hay que esperar para un TAC o ECO, mientras que para una mamografía el tiempo de espera es de 12 días, 35 para una resonancia nuclear magnética y uno más es el tiempo medio en la lista de espera quirúrgica. En atención primaria no hay ninguna demora.
