Los sectores del lujo en España y en casi cualquier otra parte del mundo han experiementado una gran evolución a lo largo de esta última década. Estos cambios también se ven reflejados en la cosmética.
Al igual que un código de descuento Lookfantastic en todo el sitio conlleva un gran número de consumidores en toda la web, cuyos beneficios llegan a ser de lo más sorprendentes, los desarrollos tecnológicos de los últimos tiempos han ayudado a esta revolución de forma desorbitante.
El desarrollo tecnológico en la sociedad y las nuevas generaciones, ya nativas tecnológicas, han generado nuevos modelos de socialización, de interacción y de consumo.
La tendencia a la alza del comercio online afecta a todos los sectores, incluidos el del lujo. Estos son los factores que se aprecian para justificar su alto crecimiento.
1. Los e-commerce de lujo
La digitalización del comercio en el sector del lujo ha tenido una gran presencia en el mercado. Productos que, anteriormente, solo se podían adquirir de manera física, han dado el salto al digital. En los últimos 10 años, las nuevas generaciones representan, cada vez más, un mayor volumen de las compras del sector de la alta gama.
Las empresas se han preparado para una nueva generación, digitalizando sus empresas y los comercios de las mismas, de forma que abarcan un mayor número de consumidores, de forma mucho más rápida y con un gasto mucho menor. Todo esto se debe a la presencia en Internet, una herramienta al alcance de casi cualquier usuario.
2. Nuevas formas de ver el mundo
Las nuevas generaciones reniegan de salir de su zona de confort para conocer nuevos productos, personas o elementos que puedan incluir en su vida diaria. Las empresas deben viajar entre lo físico y lo digital. Es algo que ocurre mucho con la cosmética de lujo.
Muchas de las marcas ofrecían sus productos en tiendas físicas, con demostraciones y pruebas, las cuales ahora, para cualquier nueva generación, no son necesarias.
3. Las redes sociales influyendo en el sector
Ligado a als nuevas generaciones, las redes sociales son el nuevo escaparate para las marcas de cosméticos de lujo. Aquellas personas que prueban el producto o anuncian la marca, son las mejores para dar un feedback al resto de usuarios.
Con verlo a través de una pantalla, las redes sociales permiten una comunicación que antes era imprensable para una marca con un usuario. De esta forma, se fideliza, se atrae y en ocasiones, se conciencia.
4. Nuevo consumo y con personalizaciones
Antes, la excelencia estaba en el producto en sí mismo, el cual era válido para todos los públicos, que lo adquirían por igual. Esta forma de consumo ha generado la necesidad de personalizaciión y customización de la experiencia, tanto en productos de gama baja y media como de alta.
Las marcas y empresas han comenzado a tratar al consumidor de forma única, teniendo en cuenta sus preferencias. Se mezcla la experiencia y la emoción.
5. La sostenibilidad y la responsabilidad individual
La sostenibilidad es la clave para definir a las futuras empresas líderes del mercado. Actualmente, la mayor parte de los consumidores hoy día se guía por aspectos medioambientales y de sostenibilidad para realizar sus compras.
El futuro es sostenible, algo que en el ámbito de la alta gama y la excelencia supone incluso un punto añadido, pues las marcas y empresas del sector portan la ecoresponsabilidad en sus genes. Se busca una sostenibilidad con el medio ambiente, con el cliente y durante todo el proceso de elaboración y llegada al consumidor.
Está claro qué es lo que piden las nuevas generaciones y cuáles son las cualidades que deben portar aquellas empresas de cosmética y de lujo para poder continuar estrechando lazos con los consumidores de todos los ámbitos.
