La indignación se ha instalado entre los vecinos de la barriada Juan Carlos I, donde un nuevo corte de agua ha dejado sin suministro al bloque número 37 desde las cuatro de la tarde de este lunes y, hasta el momento, la avería continua sin resolverse. Es la segunda interrupción que sufren en menos de una semana, después de que el pasado miércoles pasaran casi doce horas -de 11 de la mañana a 10 de la noche- sin poder acceder al servicio básico.
Los afectados denuncian la ausencia total de información y la imposibilidad de realizar tareas cotidianas como ducharse, fregar o poner una lavadora. “Ni aviso, ni solución, ni alternativas”, lamentan los residentes, que aseguran haber recibido como única respuesta de la empresa pública Acemsa que presenten una reclamación en sus oficinas al día siguiente.
La situación ha despertado la crítica de formaciones políticas locales. Mohamed Mustafá, portavoz de Ceuta Ya!, conocedor de esta problemática, ha señalado que la empresa tiene la obligación de informar con antelación en los cortes programados por obras o mantenimiento. “Se requiere un aviso con al menos 24 horas de antelación, algo que no ha ocurrido en este caso”, recordó.
El líder de Ceuta Ya! ha añadido que, en casos de incidencias imprevistas, el protocolo marca que los vecinos deben ser informados de manera inmediata sobre la naturaleza de la avería y del tiempo estimado de recuperación del servicio. Opina que la empresa ha derivado responsabilidades "ventilándose a los vecinos con un ‘pásense mañana a la oficina para presentar una reclamación’". Por ello, considera que "es simplemente inadmisible el trato que se le dispensa a la periferia y es insultante el desdén con el que tratan a los vecinos y vecinas”, criticó Mustafá.
La reiteración de los cortes y la falta de comunicación han generado un profundo malestar entre los residentes, que exigen soluciones inmediatas y un trato digno por parte de la empresa encargada del suministro de agua en la ciudad.
