La Delegación de Defensa en Ceuta ha obtenido el nivel de excelencia +500 puntos (máximo en materia de calidad) con arreglo al modelo EFQM para las administraciones públicas. La obtención de este certificado supone la culminación de los trabajos efectuados en materia de calidad por la Delegación desde su creación, pero de forma más intensa durante los últimos 6 años.
Durante este periodo de tiempo, la Delegación ha acometido la cumplimentación de autoevaluaciones internas, ha implantado planes de mejora anuales de sus servicios y ha confeccionado memorias descriptivas de la organización.
En mayo de 2019, la Delegación de Defensa solicitó la certificación del nivel de excelencia, proceso que finalizó el pasado 23 de octubre con el examen de dos evaluadores de la Dirección General de Gobernanza Pública.
