Ceuta ha sorteado este martes la incidencia nacional que ha afectado a la red fija de Telefónica, dejando inoperativo durante horas el número de emergencias 112 en numerosas comunidades autónomas. Según ha informado la Consejería de Presidencia y Gobernación, de la que depende el servicio 112 en la ciudad autónoma, los ciudadanos ceutíes han podido contactar en todo momento con el teléfono único de emergencias sin problema alguno.
La clave ha estado en la activación automática del sistema de respaldo 5G, un mecanismo de contingencia que entró en funcionamiento sobre las , momento en el que se detectó que la centralita no estaba recibiendo llamadas a través del canal habitual. Esta respuesta inmediata ha evitado cualquier afectación al servicio en Ceuta, según la información facilitada por el Gobierno local.
La interrupción, provocada por una actualización nacional de la red inteligente NGN de Telefónica, ha tenido un alcance desigual en el resto del país. Comunidades como Aragón, Comunidad Valenciana, País Vasco, Andalucía, Extremadura o Navarra se vieron obligadas a habilitar números alternativos tras la caída parcial del 112.
En el caso de Aragón, se activaron tres líneas móviles específicas; en la Comunidad Valenciana se mantuvo operativo el número 963 428 000 durante varias horas. El País Vasco, por su parte, ofreció el 900 112 088 ante los fallos detectados desde las 4:00 de la madrugada.
En Andalucía, las llamadas al 112 estuvieron interrumpidas entre las y las . También se detectaron incidencias en otras regiones como Cantabria, Cataluña, La Rioja y Navarra, donde los protocolos de contingencia permitieron mantener el contacto ciudadano con los servicios de emergencia.
Telefónica ha confirmado que la causa ha sido una actualización programada en su red de conmutación, la cual provocó afectaciones puntuales a servicios de voz e internet en diversas zonas del país. Según datos recogidos por la web Downdetector, las primeras señales del problema se registraron poco después de las 2:00 de la madrugada.
Frente a este panorama, Ceuta ha destacado como una de las pocas autonomías que no ha tenido que activar líneas auxiliares, gracias al sistema de respaldo 5G implementado en el 112. Un recurso que ha demostrado su eficacia al garantizar la operatividad del servicio durante una incidencia de escala nacional.
