El servicio 028 Arcoíris del Ministerio de Igualdad ha atendido a más de 23.500 personas desde su puesta en marcha. La ministra Ana Redondo destaca su papel frente al repunte de delitos de odio contra el colectivo LGTBI.
Desde su puesta en marcha en julio de 2023, el servicio 028 Arcoíris del Ministerio de Igualdad ha atendido a más de 23.500 personas en todo el país, consolidándose como una herramienta clave frente a la LGTBIfobia y los delitos de odio. En su segundo año de funcionamiento, las atenciones han aumentado un 37,3%, reflejando tanto la necesidad como la confianza en este canal de apoyo.
La ministra Ana Redondo ha subrayado la importancia de este servicio en un contexto de repunte de agresiones y discriminación, que han crecido en torno a un 13% en el último año. “Frente a la ola reaccionaria global, necesitamos servicios que aseguren derechos y acompañamiento”, ha afirmado.
📞 ¿Qué ofrece el 028?
El 028 es un servicio anónimo, gratuito, confidencial y accesible, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y en diez idiomas. Desde Ceuta, como desde cualquier punto del país, se puede acceder por:
- Teléfono (📱 19.697 llamadas)
- Chat (💬 2.458 consultas)
- Correo electrónico (📧 1.368 atenciones)
Además, cuenta con derivación directa a emergencias 112 y coordinación con servicios autonómicos en Aragón y Galicia.
🧠 ¿Qué tipo de ayuda ofrece?
Las consultas más frecuentes han sido:
- Apoyo psicológico
- Violencia entre parejas del mismo género
- Asesoramiento sobre derechos y prestaciones
- Delitos de odio y discriminación
- Apoyo legal
Detrás del servicio hay un equipo especializado: psicólogos, trabajadores sociales, asesores legales y responsables de supervisión y calidad.
🗣️ Un recurso que debe conocerse
La ministra ha pedido a los medios de comunicación que incluyan información sobre el 028 en noticias relacionadas con agresiones al colectivo LGTBI, igual que se hace con el 016 en casos de violencia de género. “Es imprescindible que toda la sociedad tenga conocimiento de su existencia”, ha insistido.
