La Autoridad Portuaria de Ceuta ha dado cuenta del incidente registrado este jueves en las instalaciones portuarias, cuando cerca de medio centenar de vehículos quedaron sin poder embarcar en el buque Villa de Agaete de la naviera Armas Trasmediterránea, previsto para las 14.00 horas. La escena se produjo en plena operación salida por la festividad de San Antonio, a las puertas de un largo fin de semana.
En un comunicado remitido este viernes, la Autoridad Portuaria achaca el episodio a una "combinación de factores". Entre ellos, destaca la escasez de personal para afrontar el volumen de pasajeros previsto, la lentitud en los trámites de canje de billetes y la ausencia de responsables de la empresa en la zona de embarque en el momento crítico.
Armas Trasmediterránea justificó la situación alegando que no pudo utilizar uno de los carriles habitualmente compartidos con Baleària —su competidora directa—, lo que, según su versión, imposibilitó tramitar a tiempo los billetes de todos los vehículos. La congestión derivó en el cierre del embarque con decenas de familias atrapadas en el puerto.
Desde la Autoridad Portuaria se subraya que la Policía Portuaria no fue alertada del incidente hasta que el embarque ya había sido clausurado, privando a los agentes de la posibilidad de intervenir para aliviar el colapso. Una vez conocido el problema, los efectivos policiales colaboraron en la reordenación del tráfico y en la gestión del resto de embarques, que no recuperaron la normalidad hasta la salida de las 19.30 horas.
"Todo apunta a una descoordinación interna, una falta de previsión en cuanto a recursos humanos y una ausencia de liderazgo operativo sobre el terreno", apunta el comunicado oficial de la Autoridad Portuaria. Los agentes presentes en la zona apuntan, además, a "la lentitud" del proceso de canje de billetes de Armas Trasmediterránea en comparación con Baleària, que operaba de forma paralela con igual o mayor volumen de vehículos.
Desde el Puerto han querido trasladar su "más sincera sensibilidad" a los pasajeros afectados, que —según detallan— cumplieron "puntualmente" con los protocolos establecidos y los horarios recomendados para el embarque. Asimismo, ha agradecido "la labor" de la Policía Portuaria, para restablecer el orden y garantizar el flujo de vehículos durante el resto de la jornada.
El incidente, asegura la Autoridad Portuaria, será elevado a las instancias correspondientes para valorar las posibles responsabilidades derivadas de lo ocurrido.
En el marco de su compromiso con la seguridad y eficiencia operativa, la Autoridad Portuaria viene intensificado sus acciones preventivas para la regulación de los embarques durante los días de mayor afluencia.
Como parte de estas medidas, se están difundiendo de forma constante avisos y recomendaciones a través de los medios de comunicación, con el objetivo de informar a los ciudadanos sobre la importancia de acudir con antelación a las instalaciones portuarias. Estas acciones buscan facilitar un tránsito ágil y ordenado de pasajeros y vehículos.
Asimismo, se han puesto en marcha operativas específicas diseñadas para optimizar el flujo dentro del puerto y reducir los tiempos de espera, contribuyendo así a una experiencia más segura y fluida para todos los usuarios.
