Me dirijo a usted para expresar mi preocupación y malestar respecto al funcionamiento del servicio de salud mental en Ceuta.
Desde hace dos semanas, intento, sin éxito, contactar telefónicamente con dicho servicio para resolver un tema urgente relacionado con la medicación de mi hija. La semana pasada acudí personalmente al centro, donde me aseguraron que la receta estaba activada. Sin embargo, al acudir a la farmacia, esta fue rechazada.
Desde entonces, no hemos dejado de llamar, y siempre ocurre lo mismo: el teléfono suena y no responden, o bien comunica constantemente. No hay forma de establecer contacto ni de recibir la atención que necesitamos.
Se trata de una medicación importante para una menor, y no puede quedar desatendida por problemas administrativos o de comunicación.
Además, recordamos que para algo está asignado un teléfono de contacto. Hay muchas familias que, por motivos personales, laborales o de salud, no pueden acudir presencialmente al centro cada vez que surge una gestión. Por ello, es esencial que el teléfono funcione y sea atendido debidamente.
Solicito, como madre y ciudadana, una mejora urgente en la accesibilidad y atención del servicio. La salud mental merece la misma prioridad y respeto que cualquier otra área sanitaria.
