Indignante! Billete sacado y cerrado desde el lunes 3 para el barco de Balearia de hoy a las 19h. Viajo con mi mujer y mi bebé de año y medio dando por finalizada nuestras vacaciones un día antes que de costumbre, volviéndonos el sábado para no sufrir las famosas colas y aglomeraciones post vacacionales y evitar situaciones de estrés de última hora con un bebé encima.
Pues llegamos al puerto donde reparten las tarjetas de embarque y nos dicen que no tenemos el billete cerrado, que lo tenemos para otro día, que el barco está lleno y si no lo tenemos cerrado nos echemos a un lado porque nos van a meter en el siguiente barco de las 20:30.
A mi negativa de dicha solución impido que sigan atendiendo a coches de atrás porque me entretengo en que me solucionen su error pq no me parece justa la respuesta. Me dicen que haga el favor de apartarme o llaman a la guardia civil apareciendo finalmente policía portuaria que intermediaron. Me convencieron finalmente diciéndonos que si nos apartábamos nos dejarían entrar en el barco en el caso de tener suerte si hubiera hueco por el motivo que sea. Aceptamos y… nos dejan fuera confirmándonos que no cabe ni un coche más.
Por suerte mi mujer y bebé pudieron entrar en el coche de unos amigos y así no tener que estar esperando alguna hora más que para la niña habría sido agotador.
Mi sorpresa cuando cerraron la puerta del barco y me mandaron esta foto enseñándome las plazas libres que quedaban en el barco GRANDE.
A continuación pido hoja de reclamaciones y no me las dan, que vaya a taquilla me dicen. Le enseño las imágenes al trabajador que me aseguró estaba lleno y de su boca salió… ”TIENES RAZÓN, NO HAY DERECHO, PERO ESO ME HAN DICHO LOS QUE DECIDEN EN ESTOS CASOS. YO SOLO HAGO LO QUE ME DICEN”
Pues nada. Otro caso más de lo bien que nos trata, en este caso Balearia. Y no pasa nada.
No voy a pedir hoja de reclamaciones, sabemos que no sirve de nada, pero ya que tengo este medio, que al menos si a otros le pasan lo mismo, que sepan que si alzas la voz (aun educadamente) pidiendo que se te trate con algo de empatía y con ganas de solucionar los errores de de ellos mismos… van a caer en saco roto!!!
Ahí las fotos del barquito GRANDE lleno y con la puerta cerrada.
