El equipo multidisciplinar que atiende el servicio lo componen un psicólogo, un trabajador social, dos técnicos de integración social y un ordenanza; el PEF abre tres días de semana y todos los fines de semana. Los casos que recibe son los derivados, exclusivamente, del Juzgado de Primera Instancia y Violencia sobre la Mujer, los Servicios Sociales Comunitarios, el Centro Asesor de la Mujer y el Área de Menores.
La Consejería establece de esta forma una colaboración oportuna para garantizar el ejercicio del derecho de los progenitores, aunque no ejerzan la patria potestad, a relacionarse con sus hijos menores, a la vez que, en atención a la protección jurídica de estos, que incluye el facilitarles la asistencia adecuada para el ejercicio de sus derechos, como es el de mantener relaciones personales y contacto directo con ambos padres de modo regular cuando se encuentre separado de uno de ellos o de ambos, salvo si ello es contrario al interés superior del niño.
La colaboración de la Ciudad con la Cruz Roja para el sostenimiento de puntos de encuentro familiar empezó en 2007 y, desde entonces, se renueva cada año, al igual que los objetivos contemplados en el acuerdo
