En una reciente victoria para los derechos del consumidor, un cliente de BucalCeuta ha logrado eludir el pago de un préstamo a CaixaBank para un tratamiento que nunca se inició. Este resultado se logró gracias a la eficaz intervención de Alonso Hiecke Abogados.
El cliente, cuya identidad se mantiene en reserva, había contratado los servicios de la clínica BucalCeuta, financiando el tratamiento a través de un préstamo con CaixaBank. Sin embargo, la clínica cerró antes de que pudiera comenzar el tratamiento. A pesar de que el cliente notificó en varias ocasiones a la financiera de esta circunstancia, CaixaBank procedió a demandar el pago del préstamo.
En este contexto, Alonso Hiecke Abogados se opuso al pago en nombre de su cliente. Lograron demostrar que el tratamiento no se había iniciado, lo que eliminaba cualquier obligación de pago. La Juez que llevó el caso desestimó la demanda de CaixaBank, que había argumentado que su relación se limitaba a la provisión de fondos para el tratamiento y no tenía ninguna vinculación con BucalCeuta.
Sin embargo, el préstamo era de los denominados "vinculados", que se conceden específicamente para un tratamiento, compra o servicio determinado. En estos casos, si el servicio no se presta, no existe la obligación de reembolsar el préstamo.
"En Alonso Hiecke nos sentimos orgullosos de esta nueva victoria a favor de un consumidor afectado por un abuso, esta vez de una financiera", señaló el despacho en una declaración. Este caso sienta un importante precedente en defensa de los derechos del consumidor, subrayando la responsabilidad de las entidades financieras en situaciones donde el servicio financiado no se proporciona.
