Más del 20 % de los españoles realizan sus reservas en agencias

Uno de cada cinco ciudadanos es cliente de los servicios proporcionados por las agencias de viaje.

playa ribera verano (13)

El 80% de los clientes se decantan por las compañías 100% digitales (conocidas como Online Travel Agencies u OTAs), mientras que el resto prefiere acudir a agencias de viaje tradicionales (ya sea a sus establecimientos físicos o a través de sus plataformas online) o utilizan ambos canales de venta. 

El perfil del comprador de las agencias tradicionales y de las que sólo son digitales difiere sustancialmente. En el caso de las OTAs la penetración aumenta con el nivel de ingresos de los clientes, y disminuye cuanto mayor es la edad.

La web para alquileres vacacionales Airbnb sigue abriéndose paso como alternativa de alojamiento y tiene una notable acogida entre los más jóvenes. Así, tres de cada cinco clientes españoles de esta plataforma son menores de 35 años.

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