FeSP-UGT denuncia la falta de personal en las unidades de citas previas del Ingesa. Una situación que para el sindicato "repercute negativamente en los trabajadores, puesto que se les obliga a realizar su trabajo de una forma estresante, a realizar diversas gestiones simultáneamente (atención directa a los usuarios, telefónica, etc.), atendiendo sin descanso largas colas de usuarios".
Además de faltar personal, UGT critica que no se sustituyan las ausencias que se producen, "puesto que sólo se sustituyen vacaciones, incapacidad temporal, excedencias, etc., pero casi nunca los días de libre disposición, las enfermedades sin parte de baja, etc., de los cuales una plantilla como la nuestra (el 80% del personal está por encima de los 50 años) que suele tener mucha antigüedad, hace uso de muchos de estos días y cuando disfruta de ellos, su trabajo debe asumirlo obligadamente el compañero de turno, con la consiguiente sobrecarga y soportar las continuas quejas de los usuarios por la lentitud de la atención e incluso recibir improperios de los mismos cuando no tienen más remedio que levantarse de su puesto de trabajo para realizar funciones vitales como ir al servicio o atender una llamada telefónica, llegándose a casos extremos como ocurre en el Servicio de Urgencias, de quedarse un único auxiliar administrativo incluso en horario nocturno".
El sindicato lamenta que se haya instaurado servicios como el Call-Center para las citas previas de Atención Primaria, sin contar con personal específico para ello y "la Dirección lo ha solucionado retrayendo auxiliares administrativos de Centros de Salud que ya se encontraban masificados".
UGT va más allá y considera que esta falta de personal en las unidades de citas previas no solo afecta a los trabajadores, "también repercute en la atención a los usuarios y enfermos, causándoles un gran perjuicio por las largas colas y esperas a que se ven sometidos en muchas ocasiones, viéndose en algunos casos obligados a marcharse de los centros sin poder realizar la gestión que necesitan".
